国家税务总局盐城市税务局2026-2029年12366热线服务采购项目公开招标公告

项目概况

国家税务总局盐城市税务局2026-2029年12366热线服务采购项目 招标项目的潜在投标人应在盐城市青年中路59号钱江财富广场西区A座3A楼盐城市招标代理有限公司行政服务部（联系人：张工，联系号码：0515-89803566）获取招标文件，并于2026年06月26日 09点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：JS2026-DLGK-C0104-B00

项目名称：国家税务总局盐城市税务局2026-2029年12366热线服务采购项目

预算金额：430.000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：430.000000 万元（人民币）

采购需求：

本项目供应商根据项目需要配备人员，依托电话、网络、征纳互动等渠道实现智能和人工对外服务，配合采购人做好全市12366热线的管理工作，加强新技术运用，提升智能服务水平。供应商主要负责人员的招聘、培训、管理、薪酬福利；组建管理团队，根据采购人的工作目标制定内部管理规范并开展内部管理；根据采购人的工作目标制定业务工作规范并实施业务工作职责；提供符合办公场所内日常办公所需运营配套设备、人员生活配套设备；严格遵守保密相关规定，落实各项保密要求等。具体内容及要求详见招标文件“项目需求”。

合同履行期限：自合同生效之日起三年，合同一年一签，年度合同期满，供应商履约质量达标的情况下，续签下一年度合同，续签不超过两次。

本项目( 不接受  )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目属于面向中小企业预留采购份额项目，预留份额通过获得采购合同的供应商将采购项目中的一定比例分包给一家中小企业进行，分包意向协议中预留给中小企业的金额应当不低于总金额的30%，其中预留给小微企业的比例不低于60%。接受分包合同的中小企业和分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。 提供明确以上事项的《分包意向协议》，和《中小企业声明函》（ 监狱企业视同小型、微型企业，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位视同小型、微型企业，提供《残疾人福利性单位声明函》）。

即如果供应商为大型企业，应预留给小微企业，且比例不低于30%；如果供应商为中型企业，预留给小微企业的比例不低于18%。 如果供应商为小微企业，视同符合本条资格条件，则不得再进行分包。提供明确以上事项的《中小企业声明函》 （监狱企业视同小型、微型企业，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位视同小型、微型企业，提供《残疾人福利性单位声明函》）。

本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为：软件和信息技术服务业。

3.本项目的特定资格要求：无。

三、获取招标文件

时间：2026年06月05日  至 2026年06月12日，每天上午8:30至12:00，下午14:30至18:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：盐城市青年中路59号钱江财富广场西区A座3A楼盐城市招标代理有限公司行政服务部（联系人：张工，联系号码：0515-89803566）

方式：①现场获取方式：请携带单位介绍信或授权委托书（注明项目名称、联系人电话及邮箱）至盐城市招标代理有限公司行政服务部（盐城市青年路钱江财富广场西区A座3A楼）。 ②网上获取方式：将单位介绍信或授权委托书（注明项目名称、联系人电话及邮箱）、联系人身份证；招标文件工本费缴纳截图，两项扫描件发送至邮箱1308871750@qq.com并电话确认。 注：纸质招标文件自行前来现场领取或邮寄。未按照招标文件规定方式依法获取采购文件的任何单位或个人没有本项目的参与权以及相关知情权。

售价：￥300.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2026年06月26日 09点00分（北京时间）

开标时间：2026年06月26日 09点00分（北京时间）

地点：盐城市招标代理有限公司3A楼会议室（盐城市青年中路59号钱江财富广场西区A座3A楼）

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.响应文件正本1份，副本4份；电子文件1份（为正本签字盖章后的扫描件）。
2.根据江苏省财政厅及盐财购〔2020〕11号文件关于取消政府采购投标保证金的规定。本采购项目投标人无需在投标截止时间之前交纳（提交）投标保证金。
3.有关本次采购的事项若存在变动或修改，敬请及时关注“中国政府采购网（https://www.ccgp.gov.cn/）”发布的信息更正公告。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局盐城市税务局　　　　　

地址：江苏省盐城市亭湖区大庆中路66号　　　　　　　　

联系方式：李先生、0515-88355523　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：盐城市招标代理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：盐城市青年中路59号钱江财富广场西区A座3A楼、5楼　　　　　　　　　　　　

联系方式：丁先生、18082164456　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：陈女士

电　话：　　13815546337